Segurança dos membros é a nossa prioridade

segurança on-line está sempre na vanguarda das nossas mentes, por isso, queria lembrá-lo de tudo o que fazemos para manter os nossos membros seguro e garantir-lhe que estamos empenhados em fornecer-lhe o mais seguro possível experiência de namoro on-line.

Aqui é o que fazemos…

Investir em tecnologia anti-scammer líder da indústria

técnicas scammer estão cada vez mais avançadas e cada vez mais difíceis de detectar. Mas estamos fazendo tudo o que pudermos para mantê-los longe.

Temos vindo a utilizar Scamalytics tecnologia anti-scammer para 2 anos. Os dados ações de ferramentas scammer em toda a indústria de namoro on-line e ajuda a nossa equipe de moderadores treinados scammers local e removê-los DateMyPet.com antes mesmo de afetar os nossos membros. Scamalytics também detecta automaticamente scammers e remove bots, bem como proporcionar a nossa equipa com "sob a capa" informação que não é visível ao olho humano.

Armado com este conhecimento, nossa equipe de atendimento ao cliente estão em melhor posição para detectar tendências scammer e removê-los mais rápido.

A formação contínua para as nossas equipas de serviço ao cliente

Somos uma das únicas empresas do setor com a nossa própria equipe de atendimento ao cliente em casa, com equipes de suporte membro dedicados para moderação e atendimento ao cliente. Nossa equipe de 60 trabalho 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano para prestar cuidados em tempo-zone aos nossos membros em todo o mundo.

Nós prendemos cliente regular e contínua focada formação, com o objetivo de melhorar continuamente nossos serviços e garantir a segurança dos nossos membros.

vezes moderação rápidos

Nossa tela equipa de moderação treinou todo o conteúdo gerado pelo usuário para confirmar perfis apresentados são genuínos. Isso envolve a análise de imagens, perfis, entradas de diário, vídeos e mensagens privadas iniciais para assegurar critérios de qualificação de adesão são atendidas para o site individual ou a rede.

Para manter os tempos de moderação sob a máxima 10 -alvo minuto, nossa equipe de moderação ter visibilidade clara do tempo de aprovação para que eles possam monitorar seu desempenho durante todo o turno. vezes moderação estão atualmente em uma impressionante 7.5 minutos!

treinadores de namoro que oferecem apoio e aconselhamento

Bem como proporcionar atendimento ao cliente de alta qualidade para todos os nossos usuários, nossa equipe também atuam como namoro treinadores, ajudar os membros que lutam com o aspecto técnico ou que estão online daters menos experientes para obter o máximo proveito de sua experiência de namoro.

A equipe de atendimento ao cliente dar conselhos sobre como criar um perfil que alcança bons resultados, como se manter seguro eo que esperar quando namoro on-line.


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