Seguridad miembros es nuestra prioridad

Última actualización: Abr. 08 2018 | 2 min leer

La seguridad en línea es siempre a la vanguardia de nuestras mentes, así que queríamos os recordará todo lo que hacemos para mantener a nuestros miembros de seguridad y le aseguro que estamos comprometidos a proveerle con la experiencia de citas en línea más segura posible.

Esto es lo que hacemos…

Invertir en tecnología anti-estafador líder en la industria

técnicas estafadores se están volviendo cada vez más avanzados y difíciles de detectar. Pero estamos haciendo todo lo posible para mantenerlos alejados.

Hemos estado utilizando Scamalytics tecnología anti-estafador de 2 años. Los datos de acciones de herramientas estafador a través de la industria de citas en línea y ayuda a nuestro equipo de moderadores capacitados estafadores contado y eliminarlos de DateMyPet.com antes de que incluso afectan a nuestros miembros. Scamalytics también detecta automáticamente los estafadores y elimina los robots, así como proporcionar a nuestro equipo con 'bajo el capó' información que no es visible para el ojo humano.

Armado con este conocimiento, nuestro equipo de servicio al cliente están mejor situados para detectar tendencias estafador y eliminarlos más rápido.

La formación continua de nuestros equipos de servicio al cliente

Somos una de las pocas empresas en la industria con nuestro propio equipo de servicio al cliente en el local, con el miembro de los equipos de apoyo dedicados a la moderación y atención al cliente. Nuestro equipo de 60 trabajo 24 horas al día, siete días a la semana, 365 días del año, para la atención en tiempo-zona a nuestros miembros en todo el mundo.

Llevamos a cabo cliente habitual y permanente capacitación se enfocó, con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestros miembros.

tiempos rápidos de moderación

Nuestra pantalla de equipo de moderadores capacitados en todos los contenidos generados por los usuarios para confirmar los perfiles presentados son auténticos. Se trata de analizar las imágenes, perfiles, entradas del diario, vídeos y mensajes iniciales para asegurar los criterios de calificación de los miembros se reunieron para el sitio individual o la red.

Para mantener los tiempos de moderación por debajo del máximo 10 target minutos, nuestro equipo de moderación tiene una visibilidad clara de los tiempos de aprobación para que puedan monitorear su desempeño a lo largo de su turno. tiempos de moderación se encuentran actualmente en una impresionante 7.5 acta!

entrenadores de citas que ofrecen apoyo y asesoramiento

Así como la prestación de atención al cliente de alta calidad a todos nuestros usuarios, nuestro equipo también actúan como entrenadores de citas, ayudar a los miembros que tienen dificultades con el aspecto técnico o que son personas que se citan en línea con menos experiencia para sacar el máximo provecho de su experiencia de citas.

El equipo de atención al cliente dan consejos sobre cómo crear un perfil que consigue buenos resultados, cómo mantenerse a salvo y qué esperar cuando de citas en línea.


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