メンバーの安全性は、私たちの最優先事項です,en

最終更新: 5月. 28 2018 | 2 分読みます

オンラインの安全性は、私たちの心の最前線に常にあります, 私たちは私たちのメンバーが安全に維持し、我々は可能な限り安全なオンラインデートの経験をご提供することにコミットしていることを保証するために、私たちが行うすべてのことを思い出させるしたかったです.

ここでは何をすべきかです…

業界をリードする抗詐欺師の技術に投資

詐欺師は技術がより高度で見つけることはますます困難になってきています. しかし、我々はそれらを遠ざけるために私たちができることはすべてやっています.

我々は、抗詐欺師の技術Scamalyticsを使用しています 2 今年. オンラインデート業界全体でツールを共有する詐欺師データとは、訓練されたモデレータースポット詐欺師のチームを助け、彼らも私たちのメンバーに影響を与える前に、DateMyPet.comからそれらを削除します. Scamalyticsも詐欺師を自動検知し、ボットを削除します, 同様に、人間の目には見えない「フードの下」の情報を私達のチームを提供.

この知識を武器に, 私たちの顧客サービスチームは、より良い詐欺師傾向を発見し、より速くそれらを削除するように配置されています.

私たちの顧客サービスチームのための継続的な研修

私たちは私たち自身の社内の顧客サービスチームと、業界で唯一の企業の一つであります, 節度と顧客ケアのための専用の部材支持チームと. の私達のチーム 60 作業 24 時間, 週に7日, 365 世界中の私たちのメンバーにタイムゾーンのケアを提供するために、日年.

私たちは、定期的かつ継続的な顧客集中トレーニングを開催します, 継続的に当社のサービスを改善し、私たちのメンバーの安全を確保することを目指して.

高速節度回

私たちの訓練を受けた管理チーム画面提出プロフィールを確認するために、すべてのユーザーが作成したコンテンツは本物です. これは、画像を分析伴います, プロフィール, 日記, メンバーシップ適格基準を確保するためにビデオや初期の個人的なメッセージは、個々のサイトやネットワークのために満たされています.

最大下節度時間を維持するために、 10 分の目標, 彼らは彼らのシフトを通じて彼らのパフォーマンスを監視できるように、私たちの管理チームは、承認倍の明確な可視性を持っています. モデレーション時間は、印象的な現在の位置 7.5 分!

サポートやアドバイスを提供デートコーチ

だけでなく、すべてのユーザーの皆様に高品質の顧客ケアを提供, 私たちのチームはまた、デートのコーチとして働きます, 技術面で苦労や経験の少ないオンラインデートをする人たち誰であるかのメンバーは彼らのデートの経験を最大限に活用するのを助けます.

カスタマーケアチームが良い結果を達成するプロファイルを作成する方法についてアドバイスを与えます, 安全に滞在し、オンラインデート時に何を期待する方法.


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